会社紹介

LIVE UPについて

弊社は２００３年の春から某大手ハウスクリーニング会社のＦＣ店（フランチャイズ）として創業いたしました。
２００７年秋からＦＣ店を脱退し、ＬＩＶＥ　ＵＰ（ライブアップ）を立ち上げました。
大小様々な失敗をし、お客様にご迷惑をおかけしたこともありましたが、日々精進することを心掛け技術を磨いております。
お客様からの笑顔や「ありがとう」をいただけるようにこれからも頑張っていきたいと思っております。

スタッフについて

元大手業者（おそうじ本舗やダスキンなど）での長年経験があり、ハウスクリーニングやエアコンクリーニングなど、清掃に関しての知識や経験が豊富なスタッフが御対応させていただいております。
作業の特徴

お掃除箇所は可能な限り分解し、ニオイの元となる汚れを洗浄・除菌等を行います。
※遺品整理や不用品回収、大掃除のお手伝いもご相談ください。
個人情報のお取扱い

当店は、お客様からご提供いただいた個人情報を、管理責任者の元で厳重なセキュリティーを施し、適正に管理いたします。
個人情報への不正アクセス･紛失･破壊･改ざん･漏えい等を防止する為、セキュリティーを可能な限り高いレベルで追求していきます。
トラブルが発生した場合

清掃の際など作業中に破損や汚損などのトラブルが発生した場合、当店では『事業総合賠償責任保険』にて御対応させていただきます。

※故障・破損の場合、原則メーカーに依頼後、修理や部品交換でご対応をさせていただきます。
※標準使用期間が過ぎている物に対しての保証については、修理や交換でご対応を致しかねる場合もございます。その場合、補償できない場合もございますのでご了承ください。
※返金・迷惑料の請求をされる場合は、第三者(弁護士など)に介入していただきます。勿論、できる限り最後まで誠心誠意対応させていただきます。

会社概要

事業名	LIVE UP (ライブアップ)
所在地	大阪市東住吉区鷹合3-5-11-26
TEL/FAX	フリーダイヤル：0120-416-419 TEL：06-6609-6393 FAX：06-7850-7896
営業・受付時間	8:00～20:00
事業内容	エアコンクリーニングを中心とした清掃作業／リフォーム全般／除菌・消臭／家事代行など

対応エリア

大阪府

[大阪市]	北区,旭区,阿倍野区,生野区,此花区,城東区,住之江区,住吉区,大正区,中央区,鶴見区,天王寺区,浪速区,西区,西成区,西淀川区,東住吉区,東住吉区,平野区,福島区,港区,都島区,淀川区
[堺市]	北区,堺区,中区,西区,東区,南区,美原区
[その他市町村]	池田市,泉大津市,泉佐野市,和泉市,茨木市,大阪狭山市,貝塚市,柏原市,交野市,門真市,岸和田市,堺市,四条畷市,吹田市,摂津市,泉南市,高石市,高槻市,大東市,豊中市,富田林市,寝屋川市,羽曳野市,阪南市,東大阪市,枚方市,藤井寺市,松原市,箕面市,守口市,八尾市

兵庫県

[神戸市]	中央区,灘区,東灘区
[その他市町村]	尼崎市,芦屋市,伊丹市,川西市,宝塚市,西宮市

奈良県

[その他市町村]	中央安堵町,斑鳩町,王寺町,香芝市,橿原市,葛城市,河合町,川西町,上牧町,広陵町,桜井市,三郷町,天理市(一部地域を除く),奈良市(県庁より西部地域),平群町,大和郡山市,大和高田市

※シーズンによりご対応できないエリアもあります。

お見積もり金額が税抜き￥20,000以下の場合

下記エリア以外は別途出張費（￥3,000）が加わります。

大阪市、堺市、松原市、藤井寺市、羽曳野市、八尾市、東大阪西部　のエリアは出張費無料です。

よくいただく質問

エアコンクリーニングについて

エアコン室内機や室外機のクリーニングの目安はどれぐらいですか？開く

使用頻度や設置環境により時期は異なりますが、（一般家庭の場合）目安として室内機は２～3年、室外機は4～5年です

対応機種について知りたいです。開く

全機種対応しております

製造年数が古いエアコンですが、クリーニングをお任せできますか？開く

洗浄は可能ですが、万が一の場合は保証できない場合がございます

エアコンの吹き出し口についている黒い点々は何ですか?開く

カビです

エアコンクリーニングにかかる時間を知りたいです。開く

おそうじ機能なしの場合、約1時間弱
おそうじ機能有りの場合、約60分～90分

大手クリーニング会社との違いは?開く

使用する洗剤と料金の違いだけです。
洗浄方法はほぼ一緒です。

エアコンクリーニング施工後調子がおかしいなと思った場合・・開く

１４日以内であれば責任をもってご対応させていただきます。
　（※１５日目以降は有償にてご対応させていただきます）

天井までの高さや壁までの距離がほとんどない場合は?開く

全て分解洗浄を基本としておりますが、天井までの高さや壁までの距離がほとんどない（１０センチ以下）場合は、分解できない可能性があります。

１0年以上経過のエアコンであってもクリーニングできる?開く

10年以上経過のエアコンであってもクリーニングのご対応可能です。
　（※ただし、万が一の場合は修理や保証はできませんのでご了承ください）

７年以上経過したエアコンパネルが割れた場合は?開く

７年以上経過したエアコンのパネルは弾力性がなくなり硬化している可能性が高いため、非常に割れやすくなっております。割れた場合などは応急処置のみでご対応させていただきます。

ハウスクリーニングについて

レンジフードなどにこびりついた汚れはどれぐらい落ちますか？開く

基本的に汚れは全部落とします

天井のホコリ、換気口等の高所の場所のお掃除をお願いできますか?開く

3メートルくらいの高さまでなら、いつでもご対応可能です

急な引越しなどで清掃を急いでいる場合、何日前までに予約を入れると良いでしょうか？開く

（時期・広さにもよりますが）2日前までにご連絡いただけると、調整可能です

床のコーティング剤は選ぶことができますか？開く

3種類からお選びいただけます

家事代行サービスについて

ご対応可能エリアを教えてください開く

基本的には大阪市内のみです

清掃の他に料理やペットのお散歩もお願いできますか？開く

申し訳ございませんが、ご対応できません

何日前までに依頼すれば、対応はできるのですか?開く

家事代行サービスの場合、（ご希望日の）7～10日前までにご連絡をお願いいたします

なぜそんなに安いのですか?開く

低価格にしている理由は３点あります。
・原則前払い制の為
・ご対応地域が大阪市内のみの為
・調整期間を7～10日いただいている為

リフォームについて

見積もりだけでも大丈夫ですか?開く

もちろんです。現地調査の上でお客様のご要望をしっかりお聞きしし、最適なご提案をいたします。お気軽にお問い合せ下さい！

廃棄物が出た場合の処理費用は別途かかりますか？開く

廃棄物の種類や量にもよりますが、別途かかります

契約から工事が終わるまでどのくらいの期間がかかりますか？開く

お客様のご都合、商品の発注、工事の規模にもよりますが、小規模な工事で1～2週間程度、大規模な工事になると2週間～2ヶ月程度の期間が必要になることがあります。
品質を保つことができる範囲でお客様のご要望に応えられるよう工事期間の調整を行います。

本当にちょっとした修繕を希望ですが、ご対応は可能ですか?開く

お任せ下さい！
できる限りのご対応させていただきます。

店舗・オフィスクリーニングについて

定休日や休みの日に合わせて作業をお願いできますか？開く

ある程度事前にご注文いただければ、ご対応可能です

早朝や深夜作業をお願いすることも可能ですか?開く

作業内容にもよりますが、ご対応可能です。

不動産向けサービスについて

どのようなクリーニングをしていただけますか？開く

原状回復などはお任せ下さい。

マンションの１棟丸ごとの特別清掃をお願いできますか？開く

スポットでも年一回の定期でもお任せ下さい。

作業中について

破損などのトラブルがあった場合の保証は付いていますか？開く

作業中の物損事故に対して当店では、事業総合賠償責任保険にてご対応させていただきます。

作業を見させていただいても大丈夫ですか?開く

大丈夫です。

作業中に水道や電気は使用しますか？開く

お借りします

作業中は家にいないといけないでしょうか？開く

貴重品などの保管をしっかりしていただければ、空けられても大丈夫です

休憩時にお茶やお菓子などの準備は必要でしょうか？開く

全く必要ございません

用意しておくものはありますか?開く

ご依頼の作業箇所の周りをできる限りで結構ですので、スペースを作っておいていただけると助かります

お見積り・ご相談・お支払いについて

お見積りにはどれぐらい時間がかかりますか？開く

清掃の場合は、約５分～１０分
リフォームの場合は、約３０分～６０分

お見積りが終わった後に清掃箇所やオプションなどを追加できますか？開く

新たな箇所に関しては、新規のお見積もりをさせていただきます

お見積り後にクリーニングをキャンセルすることは可能でしょうか？またキャンセル料はかかりますか？開く

可能です。※作業開始予定の２４時間以内のキャンセルの場合は、100％のキャンセル料が発生します。

お見積りや清掃を女性スタッフにお任せすることはできますか？開く

時期や内容により可能な場合もあります

駐車スペースがない場合、別途有料駐車費用が発生しますか？開く

しないです。

ＨＰに載っていない内容でもご対応は可能ですか？開く

内容にもよりますが、可能な場合の方が多いです。内容にもよりますが、可能な場合の方が多いです。柔軟にご対応させていただいております。

カードのお支払いは可能ですか?開く

可能です

見積書の金額以外に料金が発生することはありますか?開く

追加の作業が発生しない限り、ありません。
見積金額＝ご請求金額となります。